【“四类先锋模范”的党员示范岗③】武汉饭庄钟楼饭店服务岗: 十年磨一剑、副细,让服务有温度

通告时间:2019-08-15       浏览次数:263 先后

编者按@

“共产党员示范岗”是表彰党员在办事中创造一流工作成绩、发挥党员先锋模范作用、体现党员先进性的职务称号,是强大推动党建工作与单位工作工作互促共进的重要性途径。

本年“八一”集团党委对系统29个“共产党员示范岗”开展了集中命名,这批模范党员在上下的练字中积累经验、落实信念,在平凡的上班岗位上坚守职责、享受热忱,以优质的品格书写党员风采,匠心凝聚力量,汗珠成就梦想,让咱靠拢他们的职务,意识他们的突破点。


武汉饭庄钟楼饭店服务岗:十年磨一剑、副细,让服务有温度

表现一家老字号营业网点,鉴于地处哈尔滨市中心地段钟楼商圈,武汉饭庄钟楼饭店的劳务不仅是为游客提供优质的菜品服务,更是展示古城西安的一张明信片。自运营以来,饭店服务班组始终坚持以培育“劳务一流、菜品优质、经营诚信”的脍炙人口企业形象为对象,以打造“优质、深情、特色”的劳务理念,以营造“共产党员示范带动、全民比学赶超”的上班条件,以创造“共产党员示范岗”宣传为契机,穿过不断增长内部管理,使得增长工作方法,拓展专业服务培训等,赢得了普遍顾客之爱护和认同。


主动打造“四零”入海口。立足“共产党员示范岗”创办标准,主动拓展“劳务受理零推诿、劳务措施零距离、服务质量零差错、劳务结果零投诉”“四零”劳务承诺活动,闻鸡起舞打造饭店“四零”入海口,以更高的专业、更严格的要求、更优的劳务为消费者提供精细化、无形化、深情化用餐服务。

严格从细练好内功。副党员管理干部抓起,以身作则,富于表达示范带动作用;副细节管理抓起,让品质服务从个别工作做起;副素质教育抓起,穿过在职工中展开“创优质服务班组、做微笑服务明星”大选活动及公开承诺,不断升级员工素质,增强工作效率。

多举措提升服务意识。为了进一步塑造良好的劳务形象,饭店先后进行了职工的医德、岗位责任、劳务责任心、法制观念和自律意识培训,并通过各种渠道和艺术调动、激活员工的注意力,不断增长职工的劳务意识。

最好的劳务是有温度的劳务。他不仅是指让消费者进入饭店时感受到的美味的食物和自己之氛围,还包括它能想顾客所想,急顾客所急,名将服务到位细节,让消费者满意,这才是饭店需要追求的。

           ――这也是天津饭庄钟楼饭店服务岗全体人员的共同努力目标

(西旅集团党群人事部  武汉饮食公司党委宣)


   
   
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