【“四类先锋模范”的党员攻关组③】翠华山公司经营管理部:十年磨一剑坚守岗位 用爱传递服务

通告时间:2019-08-09       浏览次数:546 先后

编者按@

一年来,集团各级党组织在带队和推动企业高质量发展官方,围绕破解制约企业提高中的重点难点问题和历史遗留问题,涌现出一股能够精准施策、精准发力,选好第一点、找准突破口,使得解决问题党员攻关组。本年“八一”,集团党委对29个党员攻关组进行了集中命名授牌,盼望系统各阶层党组织和普遍共产党员,向被命名的队友攻关组学习,以更新引领发展,以改革激发活力,宏观推动企业迅速健康向上。


翠华山公司经营管理部:十年磨一剑坚守岗位   用爱传递服务

翠华山公司经营管理部作为景区公司运营管理的主导部门,承担着警务区游客服务接待、咨询讲解、检票入园、通疏导、车辆管理、投诉处理、安全巡查检查以及防火防汛等主要日常工作。自党员攻关组创建工作进展以来,单位33闻名职工在6闻名队友先锋模范作用的带动下,控制重复而干燥的上班节奏,认真实施自己岗位职责,志愿把游客满意不顺心,表现衡量工作到不到位的最高标准,前后做到用一颗悦人悦己的爱心,传播一份全心全意的劳务。

十年磨一剑坚守岗位


每逢旅游旺季,经营管理部的队友都能充分表达先锋模范作用,带动整个职工始终坚守在协调之职务上,尽心尽力地为游客服务。尤其是在“五一”、“端午”、“啤酒节”等节令之内,共产党员们带头提前到岗,霎时在各自岗位上全身心投入繁忙的上班:游客中心工作人员耐心的答复着每一位游客的提问并提供各类细致的教授服务,山门口工作人员迅速步入到检票业务中扮并维持好现场秩序,养殖场工作人员指挥车辆定位停放,抽查人员认真仔细检查着警务区的各项服务设施及安全隐患……

用爱传递服务


 节日因游客人流量大,在游客排队购票和检票的经过中,部分游客等待时间过长,会产生各种不满情绪,为了让游客能有序快速的进入管制区,共产党员攻关组的同志们始终保持微笑服务,另一方面耐心安抚游客情绪,另一方面加快售票和检票的进度,坚持不懈做到让游客满意。在天池中心游览区,共产党员干部带领工作人员穿行在车辆中,挥师着车子停放,不时还要解答驾车游客的咨询。在骄阳炎炎下继续高强度工作十几个小时,她们的臂膀、背上都把暴晒的蜕皮,干爽的太空服一会儿功夫就已把汗水浸湿……但即使在如此艰难的上班条件下,她们还是前后坚守岗位,十年磨一剑为每一位游客提供最佳的旅游环境。

用汗水换来硕果


付出总会有回报。随着景区游览环境、劳务品质的不断升级,翠华山景区“万人口登山赛”、“中条山越野挑战赛”等大型品牌赛事活动也相继在社区成功召开,进一步增长了站区知名度和美誉度。站在平凡而平凡的上班岗位上,翠华山景区经营管理部党员攻关组的同志们一致表示,名将始终坚守游客至上的劳务理念,以攻坚克难的态势破解每一项服务接待难题,以精准施策之章程巧妙化解游客投诉,为游客提供更加优质的劳务和安全有序的旅游环境,确保每个节假日都顺利实现景区旅游“安全、纪律、质、功能”四统一目标。

(西旅集团党群人事部  象山公司党委宣)

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